“빈 박스만 왔어요” 난리난 삼성 ‘갤럭시 플립4’ 쿠팡 배송 상황

“개봉했는데 아무것도 안 들어 있네요. 너무 황당하네요”

갤럭시Z플립4·Z폴드4는 지난 16일부터 7일간 진행한 사전 예약에서 97만대가 팔리는 등 인기를 이어가고 있는데요.

그런 가운데, 쿠팡에 사전 예약을 통해 ‘갤럭시 Z 플립4’를 구매한 뒤 제품을 받지 못했다는 피해가 발생하고 있습니다.

24일 쿠팡에는 제품을 구매하고 빈 상자만 받았다는 리뷰가 이어졌습니다.

피해자들은 저마다 사진을 찍어 리뷰를 등록했는데요.

사진에는 빈 박스가 담겨 있고, 완충재인 비닐만 덩그러니 담겨 있었습니다.

“비닐봉지만 왔습니다. 황당하네요”, “접수 후 상자 바닥을 보니 쿠팡 테이프 자른 흔적이 있네요”, “일단 신고합니다”

피해자들의 공통점은 배송된 박스의 테이프가 잘린 흔적이 있다는 것이었는데요.

한 피해자는 상담 후 내용을 공유하며 분통을 터뜨리기도 했습니다.

제품에 대한 환불 처리는 해주지만, 상품도 못 받고 사전 예약 혜택 역시 받지 못한다는 것이었죠.

해당 제품은 사전 예약이었기 때문에 이에 따른 구매 혜택도 따랐죠.

혜택을 위해 사전 예약했던 구매자들이 꽤 많았던 것으로 보이는데요.

또 다른 피해자는 “검색해보니 이런 일이 오래전부터 비일비재한 것 같은데, 개선을 안 하는 건지 못하는 건지. 빨리 해결해주시기를 바랍니다”라며 쿠팡에 대한 불만을 드러냈습니다.

한 피해자는 “(쿠팡 보상팀) 민원 접수되면 당일에 일 처리를 안 하는 게 매뉴얼이라고 함”이라며 구매 후 피해 대처 방법을 공유하기도 했죠.

이를 접한 네티즌들은 경악했는데요. “중간에 누가 훔치나 보다”, “와 저걸…”, “최근 전자기기 배송이 진짜 엉망인 듯하다”, “한두 대도 아니고”, “대란 템들은 이런 경우 꽤 있는 듯하다” 등의 반응을 보였습니다.

<사진 출처=쿠팡>